在醫(yī)療器械注冊(cè)質(zhì)量管理體系考核時(shí),并非話越多越好,也不是話少就好,語(yǔ)言是一門藝術(shù),溝通是需要技巧和方法。醫(yī)療器械注冊(cè)人在準(zhǔn)備體考時(shí),也要提前準(zhǔn)備好,特別是如下事項(xiàng):
1.一定要提前指定好由誰(shuí)回答檢查員問題,最好全程有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)陪同。
2.未在文件中規(guī)定而進(jìn)行操作和管理的內(nèi)容,盡量不要和檢查員交談。
3.問啥答啥,不要搶話,禁止臨時(shí)發(fā)揮,不要展開或演繹解釋過多問題。
一、醫(yī)療器械注冊(cè)質(zhì)量管理體系考核回答十大要點(diǎn)
1.要將你所提供的回應(yīng),全部整理歸納;
2.要做你或部門需做的事,講你或部門所需講的;
3.要確保所提供的資料或數(shù)據(jù),在出示之前已被審核確認(rèn)過;
4.要及時(shí)地給出正確的資料或信息;
5.要確保你及部門的區(qū)域干凈整潔;
6.要及時(shí)解決和處理細(xì)小的問題,在體考老師知道之前;
7.如果你沒聽懂所問的問題,首先要弄清楚問題再回答;
8.僅就問題而答,只要拿所需資料;
9.要非常熟悉你的現(xiàn)場(chǎng)和檔案資料;
10.要快速提供關(guān)鍵的文件檔案。
二、醫(yī)療器械注冊(cè)質(zhì)量管理體系考核回答問題十大禁忌
1.不要猜測(cè)。如果你不是最適合的人選,你就不要回答;
2.不要胡聊。確保你的回答簡(jiǎn)明而正確;
3.不要被檢查人員干擾,保持平靜和有序的心態(tài)完成;
4.不要顯得沒有信心,吞吞吐吐;
5.不要說謊或回避;
6.不要給出不可能獲得支持的承諾;
7.不要首先申辯而后回應(yīng);
8.不要提供虛假的數(shù)據(jù)或信息;
9.不要違反SOP, 同時(shí)也不許體考老師違反;
10.不要提供與本次認(rèn)證無關(guān)的同類資料給檢查人員。
總而言之,醫(yī)療器械注冊(cè)質(zhì)量管理體系考核本質(zhì)是考核企業(yè)醫(yī)療器械研制和質(zhì)量保證能力的活動(dòng),對(duì)組織能力的知悉而自信,對(duì)自身能力和素養(yǎng)的自信,將幫助企業(yè)在醫(yī)療器械注冊(cè)體系考核中取得更好表現(xiàn)。
關(guān)鍵詞:醫(yī)療設(shè)備第三方檢測(cè),醫(yī)學(xué)設(shè)備質(zhì)控檢測(cè)
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